#220 Perché il cliente ti distingue dalla concorrenza

Social Media Scrum by Paolo FABRIZIO

Aug 6, 202533:22Technology

Quando il cliente ti sceglie compie solo il primo passo. Se poi conferma la sua scelta, significa che ti preferisce rispetto alle esperienze che ha avuto altrove. Per ispirarti in modo concreto, Paolo Fabrizio condivide...

Related Episodes

Continue listening to more episodes from Social Media Scrum.

#232 Sviluppare nuove skill in azienda: come e dove?

Jul 12, 2026 - 23:09

Il tema delle 'nuove skill' è molto sentito nelle aziende, anche se con alcune difficoltà realizzative. D...

#231 I migliori benefici di un percorso di up-skilling

Jun 17, 2026 - 26:53

Aggiornare le proprie competenze è sempre stato importante. Oggi però questa esigenza si è trasformata in...

#230 Dati e azioni concrete per la Cultura del Cliente

May 13, 2026 - 20:43

"Ci siamo resi conto che i nostri competitor ci stanno insidiando". Quando una figura apicale in azienda...

#229 Gestire il team di customer service nell'era dell'AI

Apr 14, 2026 - 17:15

Come Customer Service Manager ti trovi a integrare l'Intelligenza Artificiale in modo efficace e scalabil...

#228 KPI: dall’analisi del dato al valore della relazione

Mar 18, 2026 - 19:38

Nel servizio clienti i KPI sono essenziali, eppure sono una spina nel fianco anche per manager esperti e...

#227 Il legame virtuoso tra formazione e coaching

Feb 17, 2026 - 22:59

Gestire un reparto che offre assistenza ai clienti attraverso svariati canali, è una bella sfida. Oggi pi...

#226 L'arte di esprimere un diniego in modo convincente

Jan 20, 2026 - 20:10

Dire di no non è mai facile. Tantomeno esprimere un diniego a un cliente perché spesso si teme la sua rea...

#225 Come trasformare il tempo da costo a valore

Dec 10, 2025 - 13:22

La gestione del tempo rimane una spina nel fianco per molte realtà. Dunque è possibile trasformare il tem...