
#229 Gestire il team di customer service nell'era dell'AI
Apr 14, 2026 - 17:15
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Gestire un reparto che offre assistenza ai clienti attraverso svariati canali, è una bella sfida. Oggi più che mai AI, perché un/a manager responsabili affronta obiettivi aziendali e aspettative del cliente in continua e...
#227 Il legame virtuoso tra formazione e coaching is an episode from Social Media Scrum by Paolo FABRIZIO. Gestire un reparto che offre assistenza ai clienti attraverso svariati canali, è una bella sfida. Oggi più che mai AI, perché un/a ma...
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Published Feb 17, 2026, 22:59 long, audio available.
Gestire un reparto che offre assistenza ai clienti attraverso svariati canali, è una bella sfida. Oggi più che mai AI, perché un/a manager responsabili affronta obiettivi aziendali e aspettative del cliente in continua evoluzione. Da qui la necessità di sviluppare nuove modalità di up-skilling: Paolo Fabrizio condivide alcune esperienze con imprese clienti che hanno coniugato in modo virtuoso attività di formazione e coaching.
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#227 Il legame virtuoso tra formazione e coaching is an episode from Social Media Scrum by Paolo FABRIZIO.
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This episode was published on Feb 17, 2026.
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#227 Il legame virtuoso tra formazione e coaching is from Social Media Scrum by Paolo FABRIZIO.
Published Feb 17, 2026 and 22:59 long