第3回「心理的リアクタンス」中小零細企業のための営業心理学編

秋武政道の経営お役立ち講座「だだもれマーケティング」* FMKITAQ by 株式会社北九州シティFM

人は生まれながらにして、自分の行動選択は、自分で決めたい。他人からの誘導に対しては無意識のうちに心理的に反発してしてしまいます。これが、「心理的リアクタンス」です。例えば、親から「勉強をしなさい」と言われた子どもは、仮に勉強をしようと思っていても親からの誘導に反発してしまうことがあります。最終的に、勉強をしようと思うことさえやめてしまいます。商売においても同様で、この「心理的リアクタンス」を理解し意識しておかなければ大切なお客様をのがし...View more