第1回「一貫性の法則」中小零細企業のための営業心理学編

中小零細企業のブラックジャック秋武政道がお届けする新シリーズ。中小零細企業のための営業心理学。第一回は、定番中の定番「一貫性の法則」。人は自身の行動、発言、態度、信念などに対して一貫したものとしたいという心理が働く。（出典：Wikipedia）たとえばじじやの場合ですと、商品をお買い上げいただいたお客様に「お客様の声」を記入する用紙を同梱します。食べた感想を送ってもらうわけですが、実は、お客様がこちらを書いた瞬間に一貫性の法則が働くんですね。書いたこと無意識のうちに正当化したいという心理が働くわけです。これでどうなるか・・・？実は、商売人の99.9％はやっていない考え方があります。悪徳商人は、ここをうまく利用して利益を上げるわけです。自分の扱っている商品が粗悪品ということを知っているゆえですね。まずは、お客様に商品を使ってもらうことが非常に大切になってきます。そして、もう一つ誤解がありますが、本当は悪い口コミほど広がらないということです。反対にいい口コミはどんどん広がるということですが。今回も中小企業のコンサルタントとして全国を飛び回る門司港のバナナマンこと秋武政道が、自らの会社「じじや」の再生、マーケティングの実践を通して培った活きるノウハウを惜しみなく紹介。経営者・マーケティング担当者必聴。熱くゆるく本気でだだもれます！

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第1回「一貫性の法則」中小零細企業のための営業心理学編 is an episode from 秋武政道の経営お役立ち講座「だだもれマーケティング」* FMKITAQ by 株式会社北九州シティFM.

This episode is 16:26 long.

This episode was published on Mar 1, 2013.

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