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【客服新鲜事】只要能持续提升服务营销能力,人工客服就能免于被AI完全取代Aug 11, 2017 - 17:59【精彩抢先看】 1、 换个位,从客户角度看企业IVR设置 2、 是你么?善于捕捉客户需求和处理复杂业务的人工客服,将是未来AI的最佳拍档 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容
【客服新鲜事】面对博大精深的中文,AI将如何上下而求索?Jul 28, 2017 - 16:53【精彩抢先看】 1、 小技能大智慧! get 一下改善呼叫中心运营效率的 12 项技能 2、 路漫漫其修远,面对博大精深的中文, AI 将如何上下而求索? 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容。
【客服新鲜事】客户:在你们用AI取代人工客服前,能不能听我唠两句?Jul 21, 2017 - 16:31【精彩抢先看】 1、 观情绪,如何在客户体验中测量情绪? 2、 客户说,如果世界上只剩下AI客服会不会店大欺客? 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!
【客服新鲜事】你会对“通话时长”做管控么?Jul 14, 2017 - 15:55【精彩抢先看】 1、 说新闻,人工智能重塑银行业客户服务内涵 2、 谈方法, 如何对通话时长进行有效管控 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容~
【客服新鲜事】别纠结了,选全渠道服务还是全渠道系统?先区分二者区别Jun 30, 2017 - 14:43【精彩抢先看】 1、 要什么?你是要全渠道服务,还是全渠道系统? 2、 什么样? 从产品形态和技术发展,告诉你未来人工智能客服是什么样? 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!
【客服新鲜事】这场“暴雨”来与不来,作为管理者你一定要牢记这几点……Jun 23, 2017 - 16:14【精彩抢先看】 1、 有备无患,这场暴雨来与不来,作为呼叫中心管理者的你一定要牢记这几点; 2、 智能应用,人工智能技术在客服中心的四大应用 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!
【客服新鲜事】从产品迭代看客服系统如何从人工走向智能Jun 16, 2017 - 24:07【精彩抢先看】 1、 说 培养,作为管理者你会培养好你的员工“教练”么 2、 说演进,从产品迭代看客服系统如何从人工到智能 微信关注“KF新鲜事”,查看能多精彩内容!