Die Bedeutung von XLAs in der IT-Welt

IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir. by Robert Sieber

In dieser Folge diskutieren Dierk Söllner und ich über die Bedeutung von Experience Level Agreements (XLAs) im Vergleich zu Service Level Agreements (SLAs). Wir beleuchten, wie Zufriedenheit, User Experience, Emotionen u...View more