Thiago Bonfim — Caren: engajamento e IA

Que tal enviar uma mensagem ;-) 92% dos estabelecimentos de saúde no Brasil já usam sistema eletrônico. 85% dos líderes globais do setor exploram IA. E, ao mesmo tempo, a sinistralidade continua subindo. A conta não fecha. No episódio que abre a Temporada 9 do Via Oral, Paulo Crepaldi recebe Thiago Bonfim, CEO e founder da Caren — healthtech fundada em 2018 que opera com protocolos médicos gamificados e IA dentro de operadoras, corporates (NR-1) e do governo (BNDES). É uma conversa em primeira pessoa, sem firula corporativa. Thiago explica por que "linha de cuidado demora 2 a 3 anos para dar resultado" é uma verdade que o mercado aceitou e não é verdade; como a Caren economizou mais de R$ 14 milhões em 3 anos para uma operadora parceira ; como chegou em parceria oficial com a InterSystems (empresa por trás do prontuário Epic, usado em 70% do mercado americano) depois de ter dito "não" ao primeiro convite em 2024; e por que abriu sede no Reino Unido — em Leeds, via Universidade de Leeds . Admite também o que não cabe em deck corporativo: o conselho ruim que seguiu na pandemia com a Carimbola (2 milhões de usuários em 48 horas), o erro estratégico com a InterSystems, e que "marketing, nome e branding" nunca foi o forte da Caren. Se você é decisor em Farma, medical devices, operadora ou hospital e tem linha de cuidado para contratar, renovar ou descartar nos próximos 12 meses — esse episódio vale os 52 minutos. Capítulos 00:00 — Abertura: por que a saúde digital não virou cuidado 02:30 — Thiago Bonfim entra em cena 04:30 — Interoperabilidade e o silo de dados 06:40 — A origem da Caren: o gato e a intoxicação por lítio 10:00 — De telemedicina a protocolos 12:00 — O que a Caren faz: engajamento, não mais um app 13:00 — Case BNDES/FAPS: 76% de movimento no primeiro trimestre 15:00 — "Se não deu em 90 dias, você contratou errado" 16:30 — Gamificação como classificação de risco 20:00 — Atenção primária e os 80% da OMS 22:00 — NR-1: porta de entrada no corporate 25:30 — Informação é poder na mesa de negociação 27:00 — Propósito precisa de prova científica 29:00 — R$ 14 milhões: como a conta se faz 32:00 — Pitch de 40 segundos para o CFO 33:00 — InterSystems: do não de 2024 ao estande de 2026 35:30 — Por que Leeds e não Londres 40:15 — HIMSS 2026: maturidade da IA em saúde 41:45 — Novo produto: Care Saúde para o SUS 44:00 — Pior conselho: a Carimbola na pandemia 45:45 — 3 perguntas antes de contratar IA em saúde 48:00 — Síntese: dado em cuidado acionável 51:30 — Caren está com rodada aberta Citado no episódio: TIC Saúde 2024, McKinsey, OMS, Bruno Borghi (BSS), InterSystems, Epic, NHS, Nexus / Universidade de Leeds, Apex Brasil, Softex. Support the show Via Oral é onde a indústria da saúde pensa em primeira pessoa. Dia 5 e 20, só áudio. Uma dose oral quinzenal para seus ouvidos.

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Thiago Bonfim — Caren: engajamento e IA is an episode from Via Oral by Paulo Crepaldi.

This episode is 38:43 long.

This episode was published on May 5, 2026.

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