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服务交付的盲区

Oct 9, 201911:26Business

以前，我们专注于软件项目的需求，而忽略了具有产品属性的服务需求。后来，我们意识到客户还需要很多其他的服务，便指派了“大项目经理”。“大项目经理”搞不定，不是单纯地因为他能力不够，而是客户的服务交付需求是全方位而立体化的（5Ws）。因此，不要寄希望于一个Super PM，而应该系统化地管理服务交付。

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服务交付的盲区 is an episode from Fancier壬壬水 by Fancier壬壬水. 以前，我们专注于软件项目的需求，而忽略了具有产品属性的服务需求。后来，我们意识到客户还需要很多其他的服务，便指派了“大项目经理”。“大项目经理”搞不定，不是单纯地因为他能力不够，而是客户的服务交付需求是全方位而立体化的（5Ws）。因此，不要寄希望于一个Super PM，而应该系统化地管理服务交付。 The episode was published on Oct 9,...

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Published Oct 9, 2019, 11:26 long, audio available.

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