#187. La Customer Journey Map : l’outil préféré de Marine Deck !

J’aime énormément recevoir des invités qui ont un regard neuf, ou un avis qu’on a pas l’habitude d’entendre sur le customer care. C’est pour cette raison que j’apprécie le travail de Marine Deck. Elle vient à la base de l’univers des start-ups et des grandes entreprises ! Elle vient donc d’un secteur où la relation client s’adresse à des milliers, voire des millions, de consommateurs. Elle est également l’hôte du podcast Le Client, conférencière pour plusieurs entreprises, et créatrice de la boîte à outils du client). Elle a un parcours assez incroyable dans le milieu du customer care et elle parle souvent d’un élément que je voulais mettre en lumière avec elle aujourd'hui : La customer journey map. 🔗Les notes de l'épisode ici. 🔗 Les ressources citées dans l'épisode : Le podcast de Marine La boîte à outils du client (tu obtiens -20% en passant par mon lien affilié). ⭐️ Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là . 🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes. 🌈Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis. ⚡️ Rejoins-moi Instagram ⚡️ On se connecte sur LinkedIn 👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business ! Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes ! 🔗 Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là . Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

You can listen to #187. La Customer Journey Map : l’outil préféré de Marine Deck ! online on Radio and Podcast. Open the player on this page to stream the available audio.

#187. La Customer Journey Map : l’outil préféré de Marine Deck ! is an episode from Entrepreneur Care by Doriane Baker.

This episode is 25:24 long.

This episode was published on Jun 14, 2023.

Yes. Use the heart button on the episode page to add it to your favorite episodes list.

Yes. This page shows related episodes from Entrepreneur Care when more episodes are available from the podcast feed.