#200. Pourquoi Entrepreneur Care, c'est fini ? + plein de bêtises
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Entrepreneur Care
Hello, bienvenue sur Entrepreneur Care, le podcast qui prend soin des Entrepreneurs : ici on parle customer care et business !
Episodes
20 of 269 episodes#199. Top 10 des meilleures pratiques customer care gratuites et faciles à instaurer dans ton business
Les notes de l'épisode 🔗Les ressources citées dans l'épisode : ➡️ Tes 5 templates de réponses gratuits ➡️ CCXPRESS : la bibliothèque de rép...
#198. Reconversion professionnelle en étant enceinte : le témoignage de Denise, Customer Care Manager
Pour cette dernière édition spéciale de l’année, j’ai demandé à Denise d’intervenir sur son expérience en tant que Customer Care Manager Fre...
#197. Édition spéciale : Qui peut devenir customer care manager freelance et comment acquérir les compétences pour le devenir ?
Si tu es sur cet épisode, c’est que tu t’es déjà posé.e au moins l’une de ces questions : Est-ce que je peux devenir Customer Care Manager ?...
#196. Épisode spéciale : Cindy, de maman solo en galère à Customer care Manager reconnue dans le milieu de l’infopreneuriat
Dans le milieu, elle est reconnue comme “Wonder Cindy” ! Son parcours est émouvant, son histoire est vraiment touchante. Et quoi de mieux po...
#195. Édition spéciale : C’est quoi le métier de customer care manager / customer success manager ?
Les métiers du customer care sont nombreux, mais aujourd’hui on va se concentrer sur le métier de Customer Care Manager ou de Customer Succe...
#194. Édition Spéciale : Est-ce une bonne idée de faire une reconversion professionnelle dans les métiers du customer care ?
Les métiers du customer care sont clairement des métiers d’avenir. Dans le marché du business en ligne, j’ai vu les demandes littéralement e...
#193. La cybersécurité en customer care, avec Loryn de DigiKouliss
Aaaaaah, la cybersécurité ! Un sujet pourtant hyper important quand on a un business en ligne mais dans lequel 80% des entrepreneurs sont… q...
#192. Par où commencer pour améliorer ton customer care ?
Tu débutes en customer care ? Tu vas ou viens de lancer ton business ? Même si cela fait un moment que tu es lancée, c’est possible d’avoir...
#191. Utiliser la lecture rapide et les techniques de mémorisation pour optimiser sa relation audience et client.
Est-ce que tu savais que ton cerveau avait des fonctionnalités cachées qui pouvaient t'aider à être plus productif.ve, à exceller encore plu...
#190. Les erreurs que tu fais sûrement en relation client
Il y a des erreurs que je retrouve dans quasiment tous les business en relation client. Ces erreurs sont malheureusement très impactantes po...
#189. Comment travailler efficacement avec un freelance ? avec Valérie Richard
Comme tu le sais peut-être, j’ai récemment lancé des offres pour la délégation de son customer care. En plus de former les entrepreneurs à g...
#188. Pourquoi tes clients n’ont pas acheté ta dernière offre ?
Que tu vendes des produits physiques, des produits digitaux, des prestations de services… il y a forcément des moments où tu réalises des ac...
#187. La Customer Journey Map : l’outil préféré de Marine Deck !
J’aime énormément recevoir des invités qui ont un regard neuf, ou un avis qu’on a pas l’habitude d’entendre sur le customer care. C’est pour...
#186. L’erreur à ne pas faire en période de ralentissement pour ton business
En période d’inflation, de crise, de baisse d’activité ou encore de ralentissement économique, il est très facile de se planter en tant qu’e...
#68. Inside Baker Bloom : Bilan du lancement campus customer care 2023
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les co...
#185. Expérience client : un tunnel de vente parfait, ça existe ? avec Aurélien de Scaleo
Je suis vraiment hyper enthousiasmée par le sujet d’aujourd’hui : les tunnels de vente. J’imagine que dans la tête de beaucoup d’entrepreneu...
#67. Inside Baker Bloom : Ce que veut réellement dire “bien s’entourer”
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les co...
#184. Les mots et phrases qui tuent ta relation client
Il y a des mots, des phrases, qui n’envoient pas le bon message ou encore la bonne vibe niveau relation client. Pour certains, c’est compliq...
#66. Inside Baker Bloom : Fais-tu VRAIMENT ce qu’il faut pour vendre ?
Inside Baker Bloom, c'est le nouveau format du podcast Entrepreneur care : chaque lundi retrouve un épisode court qui t'embarque dans les co...