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E045 - Service Blueprint, con Nuria Solsona
El Service Blueprint es una herramienta estratégica que nos permite mapear todos los puntos de contacto del cliente, desde el punto de vista de su experiencia, tal y como lo hacemos en un Customer Journey Map... pero que...
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E045 - Service Blueprint, con Nuria Solsona is an episode from En el Mundo Real by Carlos Iglesias. El Service Blueprint es una herramienta estratégica que nos permite mapear todos los puntos de contacto del cliente, desde el punto de vista...
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Published Mar 10, 2021, 01:07:17 long, audio available.
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