第６６回：サービスマーケティング

今回は、サービスマーケティングについて説明します。 サービスマーケティングは、無形の商品である、サービスに対応したマーケティングで、有形の製品を販売するマーケティングとは異なる活動が行われます。具体的には、サービスには、無形性、同時性、異質性、消滅性という特徴があり、それに対応して、インターナルマーケティング、インタラクティブマーケティング、エクスターナルマーケティングが行われます。 詳しくは、番組をお聴きください。 また、「図解でわかる経営の基本いちばん最初に読む本」をお持ちの方は、第６章第１１節「サービス・マーケティングとは」（１４６ページ）もご参照ください。

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第６６回：サービスマーケティング is an episode from マネジメント新時代の社長学 by 中小企業診断士 六角明雄.

This episode is 4:12 long.

This episode was published on Jan 3, 2022.

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