Руководитель по обслуживанию банковских продуктов

В новом выпуске поговорили с Владимиром Карповым — руководителем по обслуживанию банковских продуктов Т-Банка — о том, как и на какой позиции можно работать в поддержке Т-Банка. Выяснили, какие технологии помогают операторам первой линии поддержки. А еще узнали про реальные истории, с которыми сталкивалась поддержка и помогала их решать. 00:00 Что будет в выпуске 00:50 Мы начинаем и знакомимся с Владимиром из Т-Банка и его работой 05:18 Про карьерный трек Владимира 07:05 Про метрики и «легендарную поддержку» 11:45 Кто и как работает в поддержке Т-Банка 19:30 Хард или софт-силлы? 20:50 Про эмоциональных клиентов 23:00 Как ИИ помогает в поддержке? 27:00 С чем не может справиться ИИ 30:40 Про ДНК компании 33:05 Еще про профессии в поддержке и ротацию 38:00 Как проходит рабочий день Владимира 39:50 Про «удаленку» 41:10 Что самое сложное в профессии 43:10 За что Владимир любит свою работу 44:22 Совет тем, кто хочет работать в поддержке Т-Банка 45:25 Благодарности Владимиру и до встречи в следующем выпуске! Команда: Ведущий — Дмитрий Севостьянов; Редактор — Арсений Ростов; Продюсер — Виктория Витославская; Проджект-менеджер — Сусанна Галстян; Монтаж — Филипп Девяткин; Режиссер — Булат Габсатаров; Оператор-постановщик — Виктория Каржановская; Оператор — Данила Кузнецов. Подпишись на подкаст, чтобы не пропустить новые выпуски: —— Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). Наш сайт — | Связаться — hay@redbarn.ru

You can listen to Руководитель по обслуживанию банковских продуктов online on Radio and Podcast. Open the player on this page to stream the available audio.

Руководитель по обслуживанию банковских продуктов is an episode from Работник месяца by Студия Red Barn.

This episode is 45:55 long.

This episode was published on Jan 14, 2026.

Yes. Use the heart button on the episode page to add it to your favorite episodes list.

Yes. This page shows related episodes from Работник месяца when more episodes are available from the podcast feed.