Zákazníky máte vzdělávat, ne se jim smát, že vašemu oboru nerozumí

Práce se zákazníky je o komunikaci, pochopení a trpělivosti. Ze začátku podnikání jsem měl pocit, že pokud zákazník požaduje nějakou práci, tak nějak trochu rozumí tomu, co může dostat. Během let jsem pochopil, že moc neplatí. Několikrát jsem si bolestivě ověřil, že „jeden myslel“ je nejlepší cesta k průšvihu. Pokud nejsem se zákazníkem na stejné vlně, může to dopadnout i trojnásobným předěláváním celé zakázky. A naštvaným zákazníkem. Což je průšvih, tomu se snažím za každou cenu vyhnout. Naštvaný zákazník si postěžuje skoro vždycky, ten spokojený pochválí jen občas. Přišel jsem na to, že věnovat zákazníkovi na začátku trochu více péče se vyplatí. Když investujete, zákazník s vámi zůstane delší dobu a vydělat tak můžete oba. Jak se dopracovat ke spokojeným zákazníkům, jak si nenaběhnout několikrát na vidle podobným způsobem, jako se povedlo mojí maličkosti. Na co je potřeba dát pozor a taky něco o tom, že videokonference vám může urychlit dohody, které by se po e-mailech mohly vést týdny. A nebo zachránit duševní zdraví. Ale hlavně, o té největší chybě začínajících podnikatelů: o tom, že zákazníka musíte ve svém oboru vzdělávat, protože on ve skutečnosti často neví, co od vás může získat a co by mu mohlo být užitečnější, než to co si objednává. Ale to už bych prozradil všechno. Spoustu dalších informací najdete ve třiceti minutách jedenáctého dílu podcastu . Odkaz na další podklady na webu: Odkaz na Facebook post: Vypráví Tomáš Sobel --- Narated by Tom Sobel in Czech language --- List of background music in chronological order:

You can listen to Zákazníky máte vzdělávat, ne se jim smát, že vašemu oboru nerozumí online on Radio and Podcast. Open the player on this page to stream the available audio.

Zákazníky máte vzdělávat, ne se jim smát, že vašemu oboru nerozumí is an episode from Vaše jméno je vaše značka - nejen o kreativním podnikání by sobeltomas.

This episode is 00:30:18 long.

This episode was published on Dec 27, 2017.

Yes. Use the heart button on the episode page to add it to your favorite episodes list.

Yes. This page shows related episodes from Vaše jméno je vaše značka - nejen o kreativním podnikání when more episodes are available from the podcast feed.