Erschreckend oft taucht der Kunde auf

Ganze 88 Mal taucht das Wort Kunde im Text der ISO 9001:2015 auf. Kein Wunder, denn Qualität ist im Kontext der Norm gleichbedeutend mit der Erfüllung von Kundenanforderungen. Dennoch wird die Kundenzufriedenheit häufig vernachlässigt oder zu oberflächlich betrachtet. In der aktuellen Podcast-Episode der QM-Impulse spreche ich mit Jan Jörgensmann (QMB, Zertifizierungsauditor und ISO-Nerd) über die Herausforderungen rund um das Thema Kundenzufriedenheit. Dabei analysieren wir den Prozess und beleuchten praxisnahe Lösungsansätze. Vernetze Dich gerne mit Jan und mir auf LinkedIn: 👋 Jan Jörgensmann 🖖 Stephan Joseph Links zum „QM-Impulse" Podcast: 📹 YouTube – Mein YouTube-Kanal mit Videopodcast und mehr ( ) 🍏 Apple Podcast – QM-Impulse bei Apple bzw. iTunes 🎧 Spotify Podcast – QM-Impulse über Spotify hören 🚚 Amazon Music – Auch hier kann man die QM-Impulse hören 🎙 ️ LibSyn – Mein Podcast-Provider Zudem erstelle ich zu jeder Episode einen Beitrag im 📖 QM-Archiv Links von Stephan Joseph: 🕸️ Website : 🧑‍🎓 Onlinekurse : 📧 Newsletter :

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Erschreckend oft taucht der Kunde auf is an episode from QM-Blog Podcast by Stephan Joseph.

This episode is 01:23:10 long.

This episode was published on Jan 14, 2025.

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