Abweichende Abweichungen mit Jan Jörgensmann
Sep 21, 2026 - 01:15:36
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Erschreckend oft taucht der Kunde auf
Ganze 88 Mal taucht das Wort Kunde im Text der ISO 9001:2015 auf. Kein Wunder, denn Qualität ist im Kontext der Norm gleichbedeutend mit der Erfüllung von Kundenanforderungen. Dennoch wird die Kundenzufriedenheit häufig...
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