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Le jour où le client a pris le pouvoir - 490

Outils du Manager by Cedric Watine

Apr 6, 20261:08:11Business

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Published Apr 6, 2026, 1:08:11 long, audio available.

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What is Le jour où le client a pris le pouvoir - 490 about?

Pour recevoir les mails privés, clique ici : *** Découvre ce que nous avons créé pour t'aider à aller plus loin : Des formactions pratiques et concrètes pour manager efficacement, quel que soit ton rôle ou ton secteur. Une communauté unique en ligne, le CIEL, où dirigeants et cadres dirigeants, s'entraident pour réussir ensemble. L'offre exclusive du moment pour t'aider à passer à l'action dès aujourd'hui. Clique ici pour explorer le catalogue ODM : Le client ne croit plus les marques Pendant longtemps, les entreprises contrôlaient leur image. Elles décidaient du message. Elles maîtrisaient leur communication. Mais ça, c’est terminé. 👉 Aujourd’hui, les clients ne croient plus ce que tu dis. Ils croient ce que les autres vivent. Dans cet épisode J’échange avec Stéphane Gauthier , ancien dirigeant dans l’hôtellerie, sur un basculement majeur : l’arrivée de plateformes comme TripAdvisor et Booking l’impact des avis clients sur la perception des entreprises la perte de contrôle des marques sur leur image Ce que ça change concrètement Ce changement oblige les entreprises à se transformer en profondeur. 👉 Tu ne peux plus “vendre” une promesse. Tu dois la tenir. Et surtout, tu dois l’incarner dans l’expérience réelle de tes clients. Les points abordés les 3 grandes transformations liées au digital pourquoi les avis clients ont rebattu les cartes la fin du marketing contrôlé l’importance de l’alignement promesse / réalité ce que ça implique pour les dirigeants et managers L’idée clé 👉 Tu ne contrôles plus ton image. Tu peux seulement mériter ce que tes clients diront de toi. 🎧 Bonne écoute Liens Linkedin : Youtube : Site : Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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This episode was published on Apr 6, 2026.

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