Radio and PodcastLive Radio & PodcastsOpening Radio and Podcast...
Radio and PodcastLive Radio & PodcastsFetching podcast shows and categories...
Radio and PodcastLive Radio & PodcastsFetching podcast episodes...
Podcast o nowoczesnej obsłudze klienta i telesprzedaży dla dużej i małej firmy. Każdy odcinek składa się z dwóch części, dzięki czemu programu słucha się przyjemniej jadąc do i z pracy.
W dzisiejszym programie Karol Bartkowski rozmawia z Karolem Bancerzem na temat tego, czy AI/SI jest szczepionką (albo) lekiem na biznesowe c...
W dzisiejszym programie Karol Bartkowski rozmawia z Karolem Bancerzem na temat tego, czy AI/SI jest szczepionką (albo) lekiem na biznesowe c...
O tym, że motywacja jest ważna - wie każdy. O tym, że każdy z nas ma w sobie głęboko ukryte olbrzymie pokłady motywacji wewnętrznej, nazywan...
O tym, że motywacja jest ważna - wie każdy. O tym, że każdy z nas ma w sobie głęboko ukryte olbrzymie pokłady motywacji wewnętrznej, nazywan...
Podcast o nowoczesnej obsłudze klienta i telesprzedaży dla dużej i małej firmy. Każdy odcinek składa się z dwóch części, dzięki czemu progra...
Podcast o nowoczesnej obsłudze klienta i telesprzedaży dla dużej i małej firmy. Każdy odcinek składa się z dwóch części, dzięki czemu progra...
O tej aplikacji mobilnej zapewne już coś słyszałeś/-aś. Może było to Twoje dziecko, może nazwę słyszałeś gdzieś w mediach. Może więc warto p...
O tej aplikacji mobilnej zapewne już coś słyszałeś/-aś. Może było to Twoje dziecko, może nazwę słyszałeś gdzieś w mediach. Może więc warto p...
Podcast o nowoczesnej obsłudze klienta i telesprzedaży dla dużej i małej firmy. Każdy odcinek składa się z dwóch części, dzięki czemu progra...
Millenialsi. Mówi się i pisze o ich niebywałym przystosowaniu do zmieniającego się otoczenia biznesowo-zawodowego. To rodzi czasem frustracj...
Obsługa klienta 10 lat temu wyglądała nieco inaczej, niż obecnie. Za kolejne 10 lat będzie nie do poznania. Skąd to wiemy? Nie wiemy. Ale z...
Obsługa klienta 10 lat temu wyglądała nieco inaczej, niż obecnie. Za kolejne 10 lat będzie nie do poznania. Skąd to wiemy? Nie wiemy. Ale z...
Obsługa klienta 10 lat temu wyglądała nieco inaczej, niż obecnie. Za kolejne 10 lat będzie nie do poznania. Skąd to wiemy? Nie wiemy. Ale z...
Obsługa klienta 10 lat temu wyglądała nieco inaczej, niż obecnie. Za kolejne 10 lat będzie nie do poznania. Skąd to wiemy? Nie wiemy. Ale z...
Od dawna wiadomo, że w biznesie warto zawierać sojusze. Co ciekawe – opłaca się to nawet obu stronom, nawet jeśli jedna z nich wydaje się ba...
Od dawna wiadomo, że w biznesie warto zawierać sojusze. Co ciekawe – opłaca się to nawet obu stronom, nawet jeśli jedna z nich wydaje się ba...
Podcast o nowoczesnej obsłudze klienta i telesprzedaży dla dużej i małej firmy. Każdy odcinek składa się z dwóch części, dzięki czemu progra...
Podcast o nowoczesnej obsłudze klienta i telesprzedaży dla dużej i małej firmy. Każdy odcinek składa się z dwóch części, dzięki czemu progra...
O telemarketingu i pracy w call center zebrało się tyle kłamstw, mitów i niedomówień, że postanowiliśmy raz na zawsze je wszystkie zdementow...
O telemarketingu i pracy w call center zebrało się tyle kłamstw, mitów i niedomówień, że postanowiliśmy raz na zawsze je wszystkie zdementow...
Decyzja o budowie wewnętrznego centrum kontaktu w firmie może być (i najczęściej jest) przełomowym wydarzeniem. Uruchomienie działu może być...
Decyzja o budowie wewnętrznego centrum kontaktu w firmie może być (i najczęściej jest) przełomowym wydarzeniem. Uruchomienie działu może być...
Feedback, czyli informacja zwrotna do jedna z metod coachingowych pozwalających na doskonalenie siebie i innych w naszym otoczeniu. Dzięki u...
Feedback, czyli informacja zwrotna do jedna z metod coachingowych pozwalających na doskonalenie siebie i innych w naszym otoczeniu. Dzięki u...
Nie. To słowo, które mówi i bardzo dużo, i bardzo mało. I to właśnie to słowo pada najprawdopodobniej najczęściej w rozmowach telefonicznych...
Nie. To słowo, które mówi i bardzo dużo, i bardzo mało. I to właśnie to słowo pada najprawdopodobniej najczęściej w rozmowach telefonicznych...
Doradzaniem w zakresie budowania własnego wizerunku profesjonalisty zajmuje się wiele osób. Ale chyba pierwszy raz mówi ktoś, że to nie wize...
Doradzaniem w zakresie budowania własnego wizerunku profesjonalisty zajmuje się wiele osób. Ale chyba pierwszy raz mówi ktoś, że to nie wize...
Czy czas ma znaczenie? Pewnie, że ma. Dlatego CallPage postanowiło sprawdzić ile czasu zajmuje to firmom. Co? Odpowiadanie na pytania klient...
Czy czas ma znaczenie? Pewnie, że ma. Dlatego CallPage postanowiło sprawdzić ile czasu zajmuje to firmom. Co? Odpowiadanie na pytania klient...
O tym, że umiejętności miękkie są ważne, wie prawie każdy manager i telemarketer. Ale czy są one potrzebne do telesprzedaży? Może AI wyręczy...
O tym, że brakuje na rynku kompetencji i umiejętości miękkich wiemy nie od dziś. A gdyby stworzyć akademię, która będzie zapełniała tę lukę?...
O tym, że w niektórych kręgach wstydzimy się przyznawać, że pracujemy w call center nawet nikogo nie dziwi. Narzekamy na oszukujących tele-n...
O tym, że w niektórych kręgach wstydzimy się przyznawać, że pracujemy w call center nawet nikogo nie dziwi. Narzekamy na oszukujących tele-n...
Gościem kolejnego odcinka podkastu K2 jest Łukasz Krzyżak, fizjoterapeuta m.in. zajmujący się rehabilitacją czołowych piłkarzy pierwszego sk...
Gościem kolejnego odcinka podkastu K2 jest Łukasz Krzyżak, fizjoterapeuta m.in. zajmujący się rehabilitacją czołowych piłkarzy pierwszego sk...
Czym jest Work Life Balance? Dlaczego idea ta jest obecnie tak ważna? Czym jest Karoshi i czy zagraża nam w Polsce? I wreszcie najważniejsze...
Czym jest Work Life Balance? Dlaczego idea ta jest obecnie tak ważna? Czym jest Karoshi i czy zagraża nam w Polsce? I wreszcie najważniejsze...
Czym jest telemarketing wiemy chyba prawie wszyscy. Teoretycznie wiemy też czym jest cold calling. Ale nie wiemy bardzo często czym jest col...
Czym jest telemarketing wiemy chyba prawie wszyscy. Teoretycznie wiemy też czym jest cold calling. Ale nie wiemy bardzo często czym jest col...
Dokładnie w poniedziałek 27.05 rozpoczął się Customer Care Festival - największe jak dotąd wydarzenie branży customer care w Polsce od lat....
O tym, że nie wierzymy telemarketerom już wiemy z opowieści własnych lub naszych znajomych. Ale o tym, co myślą o telemarketingu i telemarke...
Kontrolowanie jakości rozmów w contact center to codzienność. I nie chodzi już tu tylko o prosty odsłuch. Bo kontrolowanie jakości to ogromn...
Jeszcze 10 lat temu mało kto mówił o wykorzystaniu sztucznej inteligencji w obsłudze klienta. Mało kto też wierzył, że AI zagości na ustach...
Reiss Motivation Profile to naukowa metoda badawcza weryfikująca wewnętrzną motywację człowieka. Jej zastosowanie daje podobno najdokładniej...
Reiss Motivation Profile to naukowa metoda badawcza weryfikująca wewnętrzną motywację człowieka. Jej zastosowanie daje podobno najdokładniej...
W dzisiejszym odcinku rozmawiamy o zarządzaniu pokoleniem Y, nazywanych także Millenialsami. A to bardzo ciekawe pokolenie osób urodzonych p...
W dzisiejszym odcinku rozmawiamy o zarządzaniu pokoleniem Y, nazywanych także Millenialsami. A to bardzo ciekawe pokolenie osób urodzonych p...
W dzisiejszym odcinku rozmawiamy o szkoleniach otwartych (zewnętrznych). Przypatrzyliśmy się branży customer care, a w szczególności outsour...
W dzisiejszym odcinku rozmawiamy o szkoleniach otwartych (zewnętrznych). Przypatrzyliśmy się branży customer care, a w szczególności outsour...