Wie viele Fehler darf eine KI an der Hotline machen? Barmenia-Gothaer-COO Sylvia Eichelberg im Interview

Handelsblatt Disrupt by Larissa Holzki, Handelsblatt

Die COO der Barmenia Gothaer verantwortet die Transformation der Versicherung. Dazu zählt: Millionen von Kundenfragen mit möglichst viel KI zu beantworten. Im Podcast erklärt sie, wie das funktioniert.