Obsluha klienta v nové éře bankovnictví Štěpán Čepela

Digitální banka budoucnosti by Komerční banka

Oct 18, 202325:26Technology

Kontakt se zákazníky je pro banku prioritou. Mnoho zákazníků dnes očekává stejnou úroveň služeb jak na pobočce, tak po telefonu nebo digitálních kanálech. A právě to má na starosti kontaktní centrum, které vede Štěpán Če...

Related Episodes

Continue listening to more episodes from Digitální banka budoucnosti.

Životní cyklus požadavku - IT analýza a vývoj v KB

Nov 5, 2024 - 27:37

Kolik lidí v bance stojí za vývojem jednoho požadavku? V této epizodě si Mária Kubáňová (testing) a Elišk...

Zákulisí práce s dokumenty v KB Petra Šumná & Jakub Dostalík

Sep 5, 2024 - 24:03

Jakub Dostalík a Petra Šumná z Komerční banky odhalují, jaké výzvy stojí za prací s dokumenty v přísně re...

Bezpečnost vývoje v Komerční bance Miroslav Solodujev & Karel Hart

Jul 24, 2024 - 34:35

Jak se testují a vyvíjí produkty tak, aby byly bezpečné? Co zavádění nových technologií a pomoc AI, jsou...

Podnikej ve skupině KB Hanuš Thein

Jun 27, 2024 - 23:55

Komerční banka jako první banka v Česku propojuje poradenský svět s tím bankovním. Tvoří síť poradců, kte...

Budoucnost plateb Tomáš Fíla & Radek Teichmann

May 13, 2024 - 45:48

Hosty další epizody podcastu Digitální banka budoucnosti jsou Tomáš Fíla z Finbricks a Radek Teichmann za...

Chtějí lidé video bankéře a KB na dálku? Martin Klampárik

Apr 11, 2024 - 31:58

Hostem dnešní epizody podcastu Digitální banka budoucnosti je Martim Klampárik, který má na starosti služ...

Udržitelnost v podnikání. Praktická aplikace ESG v KB

Feb 19, 2024 - 41:26

Hostem dnešního dílu Digitální banky budoucnosti je výkonná ředitelka Hana Kovářová a Jan Hanuš ze společ...

Kvalifikovaný certifikát - elektronický podpis budoucnosti? Petr Pinkas & Tomáš Prjacha

Dec 29, 2023 - 20:36

Jaký je ekvivalent notářsky ověřeného podpisu v digitálním světě? Jde o tzv. kvalifikovaný certifikát. Ko...