DT739: Das Missverständnis mit dem Kundenfeedback

Ihr habt Feedback gesammelt, NPS ausgewertet, Kommentare gelesen. Und trotzdem sitzt ihr im Meeting und denkt: „Ehrlich gesagt wissen wir immer noch nicht, was wir tun sollen.“ Vielleicht liegt das Problem nicht daran, dass Kunden zu wenig sagen. Vielleicht liegt es daran, dass wir ihre Worte wörtlich nehmen. Selbst wenn Kunden nicht lügen, so beschreiben selten das eigentliche Thema, das sie haben. Und genau darüber sprechen wir heute: Warum mehr Feedback oft zu mehr Verwirrung führt und wie ihr lernt, das Signal hinter dem Rauschen zu erkennen.

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DT739: Das Missverständnis mit dem Kundenfeedback is an episode from Design Thinking Podcast - Gerstbach Design Thinking by Ingrid Gerstbach.

This episode is 00:19:36 long.

This episode was published on Feb 26, 2026.

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