Etude de cas : Comment Isabelle a transformée son entreprise en perdition en business rentable… tout en aidant les autres

Isabelle est une cliente d’Agir & Réussir et a récemment posté un commentaire très positif en dessous d’une vidéo que j’ai publié sur mon nouveau blog, disant notamment qu’Agir&Réussir lui a donné pêche et motivation et lui a permis de passer d’un projet en perdition à une entreprise rentable. Intrigué, j’ai voulu en savoir plus, et Isabelle a accepté cette interview, dans laquelle elle nous explique comment Agir&Réussir l’a aidé à transformer 4BFS, structure d’accompagnement pour les femmes enceintes rencontrant des problèmes, d’une entreprise en perdition en un business rentable… tout en gagnant clarté, motivation, crédibilité et en touchant son premier salaire en 4 ans. Elle partage avec nous les secrets de son récent succès : décision d’arrêter d’éteindre des incendies pour se poser, détermination précise de ses objectifs, application, décision de ne plus se brader et de demander enfin le prix juste pour ses prestations. Ces conseils sont une mine d’or pour tous ceux qui appliquent Agir&Réussir, et pour tous les autres qui veulent réussir à créer une entreprise. Ecoutons-la :) . Vous pouvez écouter ce podcast en live en cliquant sur le bouton Play en haut, téléchargez le MP3 en cliquant sur Download, ou le récupérer dans iTunes directement. Additif 2013 : 4BFS a été transformé en association loi 1901 pour mieux servir l'action d'accompagnement destinée aux femmes et à leur désir de bébé ou maternité.Isabelle est quant à elle présidente de l'association et coach certifiée par ailleurs. Elle continue à aider les femmes en fournissant une prestation de coaching quotidienne aux femmes accompagnées par l'association. Le modèle fonctionne ainsi beaucoup mieux pour les femmes accompagnées et pour chaque entité.Lien du site : Transcription texte de l’interview Olivier : Bonjour à tous ! Je suis actuellement avec Isabelle qui est une cliente d'Agir et Réussir. En fait, Isabelle a posté récemment un commentaire très positif en dessous d'une vidéo que j'ai postée, en disant notamment qu'elle s'est inscrite à Agir et Réussir et que grâce à mes conseils, elle a eu beaucoup de choses. Donc, j'ai voulu en savoir plus. J’ai demandé à Isabelle si elle voulait bien raconter un petit peu son expérience. Bonjour Isabelle ! Isabelle : Bonjour ! Bonjour à tous ! Olivier : Est-ce que tu peux déjà te présenter rapidement, raconter ton parcours et ce que tu fais aujourd'hui pour nos auditeurs ? Isabelle : Je vais vraiment écourter parce que mon parcours est un petit peu atypique. Aujourd'hui, je suis mère de famille. J'ai 36 ans. J'ai deux petits enfants adorables. Mes enfants ont changé complètement ma vie parce que j'étais directrice marketing promise à une belle carrière. C'était mon objectif. Mais quand j'ai eu des enfants, tout s'est un petit peu bouleversé. J'ai compris qu’être mère et femme n'était pas toujours très simple. Être mère et carriériste, en tout cas. J'en suis arrivée à me retrouver dans une organisation qui conseillait les femmes dans leur maternité. Au début, c'était quelque chose en quoi personne ne croyait. Les gens ne comprenaient pas trop en quoi cela consistait, ce que cela venait faire là. C'est donc un groupe de femmes. On a commencé dans une association. Après on a trouvé des personnes qui étaient prêtes à investir mais pas en indépendants. Donc, on s'est retrouvées depuis 2003 dans cette aventure à conseiller des femmes. En 2006, je suis passée directrice de ce service parce que j'étais l'une des plus actives, l'une de celles qui faisaient le plus de sacrifices… En clair, c'était quand même mon projet, mon projet passion, quelque chose qui me passionnait. Je suis donc passée directrice et en 2010, dans quelques semaines, ce projet, ce concept de conseil pour les femmes et pour la maternité en particulier va se monter tout seul, à part, comme un grand. Nous nous sommes rendues compte qu’en allant aux bons endroits et avec les bonnes personnes, il y avait un soutien et surtout que les femmes ont plébiscité ce service. Elles en ont eu besoin, elles ont eu d'excellents résultats et sur 6 ans, on a accompagné plus de 20 000 femmes qui en sont toutes très satisfaites. Pour certaines d'entre elles, cela a vraiment changé beaucoup de choses dans la vie. Voilà un petit peu le parcours et où nous en sommes aujourd'hui. Aujourd'hui, il y a une création de quelque chose qui existait déjà, mais une création d'une entité propre. Olivier : Pourquoi as-tu acquis Agir et Réussir ? Qu'est-ce que cela t’a apporté ? Pourquoi as-tu eu la démarche de prendre Agir et Réussir alors que tu avais déjà une structure depuis six ans ? Isabelle : Agir et Réussir est venu au moment où nous devions se lancer toutes seules. Sans soutien. Sans investisseurs. Sans être connectées à qui que ce soit. Il y avait le problème majeur qui était la rentabilité. Nous avions un succès auprès des femmes, des clientes satisfaites, mais un problème : un gros manque de rentabilité. En clair, si nous n'avions pas eu d'investisseurs vraiment motivés qui investissaient plus pour aider la recherche que pour la rentabilité, parce que nous tournions à perte… Si nous n'avions pas eu cela, nous n'aurions pas pu continuer tout ce temps. On avait un souci de rentabilité. On ne pouvait pas investir plus de 60 % de ce dont on avait besoin pour travailler. On ne pouvait plus continuer à le faire, et surtout on ne pouvait pas le faire sans soutien comme on en avait eu auparavant. Le fait de nous lancer et de chercher des investisseurs par nous-mêmes, complètement extérieurs à ce que nous faisions, cela nous obligeait à revoir complètement tout le processus et à nous intéresser cette fois-ci à une vraie rentabilité. On a été obligées de tout remettre à plat. On a commencé à chercher qui pouvait nous aider à continuer à travailler de la même façon, de manière très qualitative et très humaine, avec toujours le niveau de satisfaction, quelque chose de très pro et de très sérieux parce que on a attrait à des problèmes de fertilité - des choses un peu difficiles - tout en équilibrant les comptes et en réussissant à être petit à petit bénéficiaire, à pouvoir faire le service et à pouvoir en vivre concrètement. Là, nous sommes tombées sur Agir et Réussir parce que nous avions déjà essayé d'autres formations qui ne nous plaisaient pas et qui n’étaient pas du tout dans le ton. On sentait que la satisfaction du client était des fois un petit peu mise au placard pour la rentabilité. Nous n’avions pas encore trouvé quelque chose qui nous permettait d'équilibrer un service de qualité et une satisfaction client, où on mettait le client en avant, et que grâce à cette démarche, on réussissait quand même à faire des bénéfices. Olivier : Si je comprends bien, vous avez une structure existante mais qui n'était pas rentable. Elle était soutenue par des investisseurs externes. Tu as voulu la transformer en entreprise, en véritable business avec une rentabilité propre et tu t’es tournée vers Agir et Réussir, parce que cela t’a semblé être une formation adaptée. C'est cela ? Isabelle : Exactement. Oui, sauf que pour la maternité, quand on utilise le terme “business”, cela fait tout de suite : « On veut arnaquer les femmes »… C'est très sensible. C’est vraiment un secteur très sensible. Justement, nous n’avions pas réussi à rentabiliser parce que nous avions ce mal de dire nous-mêmes: « NOus allons rentabiliser ». Nous n'avions pas compris que même si c'est un service à connotation sociale, si nous voulons vivre, si nous voulons continuer à faire ce qu'on fait, il faut que ce soit rentable. Il y a aussi effectivement une part de business dans l'affaire. Nous avions du mal à l'accepter nous-mêmes. Avec Agir et Réussir, nous avons compris que business n'était pas forcément négatif. Nous avions une connotation un peu : « Tous ceux qui font du business, ce sont des personnes qui veulent arnaquer »… Moi, j'avais fait du marketing. Je savais que j'étais vraiment dure dans les affaires, mais on n'avait pas réussi à faire cette transition et à comprendre qu'effectivement il y a toute une partie business si on veut vivre, si on veut continuer à aider les femmes. On s'en est rendu compte parce qu'on a failli arrêter avant de tomber sur ta formation. On n'arrivait pas à voir comment on allait équilibrer le tout. On a même été conseillées. Quand on a commencé Agir et Réussir, rien que le premier module, l'objectif SMART, cela nous a permis complètement de tout revoir et d'avoir des idées pour rééquilibrer. Olivier : cela, c'est la première chose que t'as apporté Agir et Réussir. C'est de pouvoir passer en revue quelque chose qui n'était pas viable à long terme, qui allait peut-être même se planter bientôt. L’objectif SMART t’a permis de préciser les choses, d'avoir des objectifs très précis pour redresser entreprise, c'est cela ? Comment l’as-tu utilisé ? Est-ce que tu peux nous expliquer ? Isabelle : Exactement ! L'objectif SMART est déjà quelque chose de spécifique. On s'est rendu compte qu’on n’avait jamais défini de manière spécifique ce qu’on voulait faire. On s'est dit : « On veut aider les femmes ». Nous avons commencé à aider les femmes et puis, petit à petit, cela a évolué. On a vu qu'une telle avait besoin de ci. Nous sommes vraiment parties dans le flou en fait. Nous avons eu de la chance parce que les femmes en avaient besoin. Cela nous a aidées à définir de manière très précise là où on voulait aller, de quelle façon on voulait y arriver, ce dont on avait besoin pour continuer… Clairement, c’était : « Quels étaient nos besoins en financement ? Quelles étaient nos forces ? Quels étaient nos faiblesses ? ». Cela nous a permis pour une fois de nous poser et de faire le bilan de ces années précédentes, d’en tirer un peu les leçons. On est un peu la tête dans le guidon. On avance, on avance, on avance… et des fois on ne se rend même pas compte qu'on va d'erreurs en erreurs et qu’on les perdure....

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Etude de cas : Comment Isabelle a transformée son entreprise en perdition en business rentable… tout en aidant les autres is an episode from Des livres pour changer de vie by Olivier Roland.

This episode is 32:29 long.

This episode was published on Jun 18, 2010.

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