S08E31 - Praktische AI voor bedrijven en sport: van CRM-automatisering tot hockeyanalyse

Erik Klein Nagelvoort, Managing Partner van Blue Field Agency, ziet organisaties falen met AI omdat ze beginnen met technologie in plaats van processen. Hij ontwikkelde een intervaltraining-aanpak: korte AI-sprints met strategische rust ertussen om te evalueren wat werkt. Bij Transavia ontdekte hij dat 80% van winterse call center drukte kwam van pensionado's naar Spanje met medicijnvragen - specifiek inzicht dat een gerichte campagne mogelijk maakte. In plaats van meer personeel aannemen voor pieken, losten ze het probleem op met vooraf communicatie. Klein Nagelvoort gebruikt zelf een WhatsApp-agent die zijn CRM bijwerkt na zakelijke gesprekken terwijl hij in de auto zit. Morgen kun je beginnen met drie processen scoren die jullie de meeste tijd kosten: kostprijs, AI-impact en implementatietijd. Onderwerpen Intervaltraining-aanpak voor AI-projecten met strategische rust tussen sprints Call center analyse bij Transavia en VVN: van generieke inzichten naar specifieke actie-punten Gesloten versus open AI-modellen en de trade-off tussen privacy en kennisbreedte AI-agents als teamlid met 70/30 verhouding mens-technologie Proces-gedreven in plaats van technologie-gedreven AI-implementatie Links Organisatie: Blue Field Agency Organisatie: Nederlandse hockeybond Kaartspel: AI Game Changer - Generative AI editie Genoemde entiteiten: Blue Field Agency - Nederlandse hockeybond - Vereniging van Verpleegkundigen Nederland - Transavia - ChatGPT - Garmin - WhatsApp - Einstein Stuur ons een bericht Aigency Aigency ontwerpt en ontwikkelt waardevolle, robuuste en betrouwbare Machine Learning-modellen. Info Support Info Support is de specialist in maatwerk software en leidend in kunstmatige intelligentie (AI). Disclaimer: This post contains affiliate links. If you make a purchase, I may receive a commission at no extra cost to you. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve toegang tot nieuws, blik achter de schermen en meer!

You can listen to S08E31 - Praktische AI voor bedrijven en sport: van CRM-automatisering tot hockeyanalyse online on Radio and Podcast. Open the player on this page to stream the available audio.

S08E31 - Praktische AI voor bedrijven en sport: van CRM-automatisering tot hockeyanalyse is an episode from AIToday Live by Joop Snijder & Niels Naglé.

This episode is 52:08 long.

This episode was published on Mar 1, 2026.

Yes. Use the heart button on the episode page to add it to your favorite episodes list.

Yes. This page shows related episodes from AIToday Live when more episodes are available from the podcast feed.