投诉与危机的处理（下）

机场送行（下）

Sep 25, 2012 - 00:00

在这一课中，我们要继续学习机场送别时的一些词汇和句子的表达以及与西方国家做生意的文化差异。

机场送行（上）

Sep 18, 2012 - 00:00

在这一课中，我们要学习一些在机场办理登机手续时会用到的关键词汇和在西方国家的机场可能会用到的句子和词汇。

商务聚餐（下）

Aug 21, 2012 - 00:00

在这一课中，我们还要继续学习“商务聚餐”这段对话的其它内容，包括祝酒，付账以及晚餐后的一些礼仪。

商务聚餐（上）

Aug 14, 2012 - 00:00

投诉与危机的处理（上）

Jul 31, 2012 - 00:00

在这一课中，我们将学习如何投诉，以及处理诸如送货延迟和货款未到这类的意外状况。

商业谈判-第二部分（下）

Jul 24, 2012 - 00:00

在这一课中，我们要学习如何冷静地处理谈判中出现的僵持局面，以及如何结束谈判。

商业谈判-第二部分（上）

Jul 17, 2012 - 00:00

在这一课中，我们要学习在商务场合讨价还价时会用到的一些句子，其中包括接受或拒绝对方提议时的不同说法。

商业谈判-第一部分（下）

Jul 3, 2012 - 00:00

在这一课中，我们将学习如何在商务场合阐述自己的立场及澄清一些议题。另外，我们还要学习一些回应对方提议的不同方法。